Les conditions générales

Informations importantes concernant Le Bel Angle :

Nous sommes situés dans une zone piétonne d'Arles et il n'est pas possible d'accéder à la chambre d'hôtes Le Bel Angle en votre voiture. Veuillez consulter notre page Infos & Accès pour plus d'informations sur votre arrivée.
Nous ne disposons ni de parking ni de local sécurisé pour les vélos, mais vous trouverez des informations sur les possibilités de stationnement sur notre page Infos & Accès.
Les animaux de compagnie ne sont admis nulle part dans le bâtiment en raison d'allergies.
Nous ne proposons pas d'équipement pour les bébés ou les enfants et l'occupation maximale est de deux personnes par chambre.
Si vous avez de la mobilité réduite, veuillez nous contacter avant de réserver, car Le Bel Angle est situé dans une authentique maison provençale du XVIIIe siècle et nous voulons nous assurer que les installations vous permettront de profiter pleinement de votre séjour. La chambre Sonia, au rez-de-chaussée, est celui qui est le plus facilement accessible.
Si vous avez des questions spécifiques parce que vous souffrez d'allergies, que vous avez un handicap / de la mobilité réduite, ou que vous souffrez de surstimulation sensorielle due à une neurodiversité, n'hésitez pas à nous envoyer un message : nous serons ravis de vous fournir des informations et de répondre aux besoins de chacun dans la mesure du possible.

Arrivée / Départ :

L'enregistrement s'effectue à partir de 16h et au plus tard à 21h ; il doit être organisé au moins 24 heures avant le jour de votre arrivée.
Le départ doit avoir lieu au plus tard à 11h.
Vous pouvez nous confier vos bagages à condition qu'ils soient déposés ou récupérés entre 8h et 20h.
Afin de vous garantir la présence d'une personne pour vous accueillir, veuillez répondre à notre e-mail pour convenir de l'heure de votre arrivée ou de dépôt de vos bagages au moins 24 heures avant votre arrivée.
Veuillez nous envoyer un SMS, un message via WhatsApp ou un e-mail si, pour une raison quelconque, vous arrivez plus de 30 minutes avant ou après l'heure convenue pour votre arrivée ou pour le dépôt / retrait de vos bagages. Dans le cas contraire, nous ne pouvons pas garantir qu'une personne sera disponible pour vous aider.

Les repas pendant votre séjour :

Un petit-déjeuner à la française (inclus dans le prix de la chambre) est servi dans notre salle à manger au 1er étage (climatisée en été) de 7h30 à 10h00.
Si vous souffrez d'allergies alimentaires ou avez des exigences diététiques particulières, veuillez nous en informer au moins 48 heures à l'avance afin que nous puissions faire de notre mieux pour nous adapter et vous permettre de profiter pleinement de votre petit-déjeuner.
Nous ne proposons aucun autre service de restauration (à l'exception de café et de thé à un prix très raisonnable en dehors des heures de petit-déjeuner), mais vous trouverez un large choix d'établissements à quelques mètres de notre hebergement et nous serons ravis de vous conseiller.
Nous ne proposons pas non plus la possibilité d'utiliser la cuisine du Le Bel Angle pour préparer ou consommer vos propres repas.

Pendant votre séjour :

Il est interdit de fumer, de vapoter ou d'utiliser des cigarettes électroniques dans l’enceinte de l'établissement, y compris dans votre chambre. Si vous fumez à l'extérieur, veuillez respecter nos voisins et ne pas jeter de mégots par terre.
Il n'y a ni télévision ni téléphone fixe dans l'ensemble du bâtiment, mais le Wi-Fi est disponible gratuitement.
Selon votre opérateur de téléphonie mobile, la réception peut être limitée dans certaines parties du bâtiment, mais le Wi-Fi est disponible gratuitement.
Afin de préserver la tranquillité de la maison, nous vous demandons de ne pas utiliser la fonction haut-parleur de votre téléphone et d'utiliser des écouteurs lorsque vous écoutez votre téléphone ou votre ordinateur portable dans l'ensemble du bâtiment.
La maison est équipée de caméras de sécurité dans les espaces communs intérieurs afin de surveiller la sécurité.
Afin de réduire la consommation d'eau et d'électricité, les serviettes et le linge de maison ne sont pas remplacés quotidiennement, mais nous nous ferons un plaisir de vous en fournir de nouveaux sur demande.
Votre salle de bains est nettoyée tous les jours.
Les clients sont tenus de verrouiller leur chambre lorsqu'ils s'absentent afin de mettre leurs effets personnels en sécurité.
En fonction des disponibilités, nous proposons un service de blanchisserie moyennant un supplément.
Si vous avez des médicaments qui doivent être conservés au frais, nous pouvons les stocker pour vous dans notre frigo.
Pour les clients en déplacement professionnel à Arles, vous pouvez utiliser une imprimante / un scanner moyennant un petit supplément par page imprimée.
N'hésitez pas à vous détendre dans notre salon pour lire un livre ou faire des mots croisés, discuter avec les autres hôtes, tricoter ou faire du crochet si c'est votre passe-temps, ou tout simplement vous relaxer. Nous vous demandons simplement de respecter l'atmosphère calme de la maison et de limiter le bruit au minimum.
Veuillez faire preuve de considération envers les autres hôtes lorsque vous partez ou arrivez tôt le matin ou tard le soir. Nous souhaitons que chacun profite pleinement de son séjour dans notre établissement.
N'oubliez pas qu'il s'agit d’une chambre d’hôtes. mais aussi d'une maison. Veuillez donc respecter nos effets personnels qui peuvent se trouver dans les espaces communs.

Tarifs et facturation :

Les tarifs des chambres n'incluent pas la taxe de séjour, qui s'élève à 1,15€ par nuit et par personne et doit être réglée en espèces (euros uniquement) avant la fin de votre séjour. La monnaie exact est toujours très apprécié.
Les tarifs des chambres incluent la TVA, le linge de maison, le petit-déjeuner et le Wi-Fi.
Le montant total de votre séjour (hors taxe de séjour) vous sera facturé à 100% au moment de la réservation.
Des frais de remplacement de 50€ seront facturés pour toute clé de porte d'entrée perdue.

Politique d'annulation et de remboursement :

Les annulations reçues au moins 21 jours calendaires avant votre arrivée seront facturées à hauteur de 20% du montant total dû.
Les annulations reçues entre 20 et 8 jours calendaires avant votre arrivée seront facturées à hauteur de 50% du montant total dû.
Les annulations reçues 7 jours ou moins avant votre arrivée seront facturées à hauteur de 100% du montant total dû.
La taxe de séjour n'est pas facturée en cas d'annulation.
Si les clients ne se présentent pas avant 21h00 le jour de leur arrivée prévue, ils seront considérés comme n'ayant pas honoré leur réservation, leur chambre ne leur sera pas réservée et ils seront facturés à hauteur de 100% du montant total dû.
Nous nous réservons le droit d'annuler une réservation pour quelque raison que ce soit si les lieux ne sont plus en mesure d'accueillir des clients en raison de circonstances imprévues, auquel cas vous recevrez un remboursement de 100%.